熊本PARCOが閉店した

タイトルのとおりだが、随分前から決定していたのは知っていた。

なのに、こんなに感慨深いのは、

きっと俺が働いていたことがあるからだろう。

PARCOの中に入ってるお店だったけど、今思い返せば、すごく心に残っていることがある。

俺としては、今でも自慢できるくらいの内容だと思ってる。

それについての話をしようと思う。

人間は負のエネルギーを伝えようとする

簡単に言うと、クレームだね。

これは仕方ないと思う。

クレームによってのクレクレとか、クレーマーは別の話だけど、

わざわざ「あのお店は〜」と熱量を使って、ネットに書き込むとか、

お店に電話をかけるのは、少なからず

「こういう思いをしたから不快でした（だから変わってください）」

という思いがある。

もちろんストレス発散ってのもあるとは思うけど、（）の中の部分が重要。

人にもよる。

でも俺は、わざわざクレームを入れたりしないし、”嫌な思いをしたなら行かなきゃいい”って思うんだよね。

ムカつくってのもあるんだろうけど、電話するほどの熱量や時間を使ってくれてるって思う。

人間は善のエネルギーを使うことが少ない

だって、自分に置き換えてみてもそうだと思う。

例えば、嫌な店員がいたお店に

「〇〇って人の態度が悪くてムカつきました」

って書き込みをするとか、電話をする

なんてことはあっても、

「〇〇って人の態度とか接客が本当に良かったです！！」

なんて電話とかしないと思うんだ。（あくまで普通の生活でね）

とある接客業で働いた時は、それを露骨に強制して、

マイナス意見が書かれた店の、その店員は”戦犯として扱う”みたいなやり方してたから嫌いだったこともある。

態度をよくするための施行としても、下の意見を何ら聞いていないのが分かったから。

俺は少なからず、

俺自身は”人間の自然に出る笑顔”で、自然に相手にも笑顔になってほしいんだよ。

それが分かってない企業や会社でなんて働きたくない。

自慢できる内容とは

俺は接客業が好きなんだ。

それは少し上に書いてるのもそう。

俺の笑顔や接し方で、誰かが笑顔になってくれるなんて、幸せでしかない。

だけど、さらに上で言ったように「人間は褒めることを行動に移そうとはしない」ものだ。

それでいい。

それでいいんだよ、本当に。

影に隠れてるポジションでいい。

俺が昔から言ってる「朝のコンビニ店員理論」ってのがあって、

一日の循環のスタートが笑顔で切れるかどうかってのが本当に大事なんだよね。

すべての人に解ってもらえなくても、＋のエネルギーも、−のエネルギーも循環する。

だから、その人のスタートを＋できれるようにしたいんだ、俺は。

その考えで、接客業が好きと言ってる。

接客できない接客業なんてくそくらえ。

やっと”本題”

そう、上で書きそびれたから、今書くと、

俺が接客した人から、熊本PARCOの事業部に電話があったんだよね。

これは、PARCOの偉い人が直接来て言ってたんだけど、

そういう電話のだいたいがクレームだから「〇〇って店の、男性店員さんが〜…」

って電話があった時も、普通にクレーム対応として受け取ってたらしい。（男性店員は俺しかいなかった）

ただ、聞いてると内容は全然違って、

「今まであんなに丁寧で、気持ちのいい接客を受けたことがなかった」

って、そんな内容だったらしいんだ。（相手は年配の女性）

これは実際に、その熊本PARCOの偉い人が、俺のとこに来て

「こんな電話は、今までの熊本PARCOの歴史の中でも初めて」

ってべた褒め。

俺は、この時「ああ、俺の接客って間違ってなかったんだー」って思った。

俺のやりたい接客ってこんなんだ。

髪の色とか、そういうのも関係なく（確かこの時は赤髪だった）人と人が心でつながれる。

目に見えなくてもいいことを、電話してくれて、きちんと言ってくれたのも嬉しかった。

その言葉が欲しくてやってるんじゃないけど、やっぱり見てくれてる人は見てくれてるんだ、って。

一通り褒められた後に、店長が寄ってきて、

「すごいね。まあ、うちの店とは関係ないけどね。」

ってこの発言で、店辞める決意したんだ。（出世したいとも思ってなかったし）

俺を活かせない職場には、俺にとっての価値は何もない。

だから、自分を評価してくれるところに身を置くべきなんだよなあ。

今回の熊本PARCOがなくなる件でいろいろ感慨深くなった、こだまなのでした。